Siparişleriniz özenle paketlenir ve en kısa sürede teslim edilmek üzere yola çıkarılır. Teslimat ve iade koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

İstanbul İçi Aynı Gün Kurye

İstanbul içi siparişlerde aynı gün kurye ile teslimat seçeneği sunulmaktadır. Kurye ücreti teslimat bölgesine göre değişir ve sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir. Aynı gün teslimat, siparişin verildiği saate ve bölgedeki yoğunluğa bağlıdır.

Türkiye Geneli Kargo

Türkiye’nin 81 iline anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılmaktadır. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme sayfasında seçtiğiniz yönteme göre ayrıca gösterilir. Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Ödeme Seçenekleri

• Banka havalesi / EFT
• İstanbul içi kurye teslimatında kapıda nakit ödeme
• Kargo ile gönderimlerde kapıda nakit ödeme veya şubede kredi kartı ile ödeme

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı görünen paketler için kurye veya kargo görevlisine tutanak tutturabilir ve durumu aynı gün bize bildirebilirsiniz.

İade ve Değişim

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ambalajı açılmış tütün ürünleri ve kullanılmış cihazlar, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından iade alınamaz.
• Hatalı, eksik veya hasarlı gönderilen ürünler ücretsiz olarak değiştirilir. Bu durumda lütfen teslimattan sonra en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın.

İade Süreci

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte İletişim sayfamızdaki telefon veya WhatsApp hattından bize ulaşmanız yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben ücret iadesi, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde yapılır.

Tütün ürünleri 18 yaşından küçüklere satılmaz. Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir.